Políticas de compra

La Rebozería®

📍 DATOS DE CONTACTO

La Rebozería® es una marca registrada con domicilio en:

Av. Lomas Verdes 454, Col. Álamos, Naucalpan, Estado de México, C.P. 53250

Medios de contacto:

WhatsApp: https://wa.me/15559508929
Correo electrónico: ventas@larebozeria.mx
Sitio web: https://larebozeria.mx 

🔄 CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Cancelación sin costo

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a tu compra, siempre y cuando:

· El pedido no haya sido enviado
· O no haya iniciado proceso de confección

Para solicitarla:

Envía un correo a ventas@larebozeria.mx con la siguiente información:

· Número de pedido
· Nombre completo
· Método de pago
· Solicitud expresa de cancelación

💳 REEMBOLSOS

Una vez autorizada la cancelación:

· El reembolso será procesado por La Rebozería®
· El tiempo de acreditación dependerá del método de pago utilizado

Tiempos estimados:

· Tarjeta o pasarelas de pago: conforme a los tiempos del banco emisor
· Transferencia bancaria: de 10 a 15 días hábiles
· PayPal: hasta 30 días hábiles

⚠️ CANCELACIONES FUERA DE PLAZO

Antes del envío

Si solicitas la cancelación después del plazo inicial:

· La solicitud podrá ser evaluada
· Podrá aplicarse un cargo administrativo de hasta el 20% del valor total del pedido

Después de recibir el producto

Podrás solicitar devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:

· El producto no haya sido usado
· Se encuentre en perfecto estado
· Incluya empaque original y accesorios completos

El costo del envío de devolución será cubierto por el cliente.

🔁 PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución:

Envía un correo a ventas@larebozeria.mx con:

· Número de pedido
· Motivo de devolución
· Fotografías del producto

Una vez recibido el producto:

· Se realizará una revisión de calidad
· Se determinará la procedencia del cambio o reembolso

⚠️ IMPORTANTE SOBRE REEMBOLSOS

El reembolso será procesado únicamente cuando:

· El producto haya sido recibido en nuestras instalaciones
· Haya pasado la revisión correspondiente

🛠️ GARANTÍA POR DEFECTOS O PRODUCTO INCORRECTO

Si recibes un producto:

· Distinto al solicitado
· Dañado
· Con defecto de fabricación

Podrás solicitar:

· Cambio
· Reposición
· Reembolso

Envía un correo a ventas@larebozeria.mx con:

· Número de pedido
· Descripción del problema
· Fotografías del producto

Tiempo de respuesta: máximo 72 horas hábiles

En estos casos:

· La Rebozería® cubrirá los costos de envío
· Se dará solución prioritaria al caso 

⚖️ SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de cualquier controversia relacionada con la compra de nuestros productos, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a la legislación aplicable en México.