Política de envíos y tiempos de entrega

La Rebozería®

💛 NUESTRA PROMESA
En La Rebozería® cuidamos cada detalle de tu experiencia.
Desde que haces tu compra hasta que recibes tu portabebé, te acompañamos en todo el proceso 🤍

🧵 MODALIDADES DE ENTREGA
Contamos con dos tipos de entrega:

📦 Entrega inmediata
Productos disponibles para envío rápido.

· ⏱️ Procesamiento del pedido: hasta 72 horas hábiles
· 🚚 Tiempo de entrega: 2 a 7 días hábiles (dependiendo de la paquetería)

🧵 Hecho para ti (bajo pedido)
Algunos modelos se confeccionan especialmente para ti.

· ⏳ Tiempo de confección: 15 a 20 días hábiles
· 📦 El envío se realiza una vez finalizada la confección

Los días hábiles consideran lunes a viernes, excluyendo fines de semana, días festivos o situaciones extraordinarias.

🚚 ENVÍOS

📍 CDMX y Área Metropolitana

· Entrega el mismo día en compras realizadas antes de las 12:00 p.m.
· Aplica únicamente en productos de entrega inmediata
· Requiere seleccionar y pagar envío express
· No aplica en promociones con envío gratis

🇲🇽 Resto de México

· Tiempo estimado: 2 a 7 días hábiles después del envío

🌎 Envíos internacionales

· Se cotizan de manera personalizada según destino

⚙️ PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado tu pago:

· Tu pedido será procesado en un plazo de hasta 72 horas hábiles
· Posteriormente será entregado a la paquetería correspondiente
· A partir de ese momento comienzan los tiempos de envío

📦 SEGUIMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO

Una vez que tu pedido es enviado:

· Recibirás tu número de guía para seguimiento
· Podrás monitorear el avance directamente con la paquetería

💛 En La Rebozería® estaremos contigo para apoyarte en caso de cualquier duda o incidencia durante el proceso de entrega.

📍 DATOS DE ENVÍO

Para asegurar una entrega exitosa, es importante que proporciones correctamente:

· Nombre completo
· Dirección completa
· Referencias del domicilio
· Teléfono de contacto

En caso de datos incompletos o incorrectos, podrían generarse retrasos o costos adicionales de envío.

🚨 ENTREGAS EXPRESS (LALAMOVE)

· El mensajero podrá esperar hasta 10 minutos en el punto de entrega
· El contacto se realizará únicamente vía llamada telefónica

En caso de no lograr la entrega:

· El pedido será devuelto
· El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío 

🔄 EXTRAVÍOS O INCIDENCIAS

En caso de que un paquete sea declarado como extraviado o robado por la paquetería:

· La Rebozería® brindará acompañamiento en el proceso
· Se evaluará la reposición del producto sujeto a disponibilidad
· La reposición será por un producto de valor igual o similar

El cliente deberá reportarlo dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la notificación de la paquetería.

🕐 ATENCIÓN A CLIENTES

Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs

Medios de contacto:

📲 WhatsApp: https://wa.me/15559508929
📧 Correo: ventas@larebozeria.mx
🌐 Sitio web: https://larebozeria.mx